Comment on collecte, contrôle et classe les avis

Dernière mise à jour : 25 octobre 2026. Page établie conformément à l'article L111-7-2 du Code de la consommation et au décret n° 2017-1436.

Qui peut écrire un avis

• Il faut un compte Avisalle dont le numéro de téléphone a été vérifié par SMS. Un numéro ne peut être lié qu'à un seul compte.
• Un seul avis par salle et par personne. L'auteur peut le modifier ou le supprimer à tout moment ; s'il le modifie, la date de modification est affichée.
• Les gérants et salariés d'une salle ne peuvent pas noter, ni leur salle ni une autre. Un compte qui devient gérant voit ses avis existants réexaminés.
• Les nouveaux comptes (moins de 30 jours) sont limités à 3 avis par semaine, et leurs avis apparaissent 24 heures après leur envoi.

Aucune contrepartie

Avisalle ne rémunère jamais un avis et n'accepte pas qu'une salle offre quoi que ce soit en échange d'un avis (par exemple « 5 étoiles = 1 mois offert »). Si un auteur indique avoir reçu une contrepartie, la mention est affichée à côté de son avis.

Le badge « Visite vérifiée »

Il s'affiche lorsque nous avons un indice fort que l'auteur fréquente la salle : un check-in géolocalisé à moins de 150 mètres de la salle dans les 30 jours, ou une photo de carte de membre contrôlée par notre équipe (la photo est supprimée après vérification). Un avis sans badge n'est pas pour autant faux.

Contrôle des avis

Chaque avis est analysé automatiquement à l'envoi. Il est mis en attente et relu par un modérateur si nous détectons notamment :

• un compte créé le jour même ou un score de confiance bas ;
• une rafale d'avis (plusieurs avis du même compte, ou de nombreux avis sur la même salle, en peu de temps) ;
• un texte copié depuis un autre avis ;
• des propos injurieux ;
• une connexion depuis la même adresse IP que le gérant de la salle ou qu'un autre auteur d'avis sur cette salle (les adresses IP sont conservées sous forme chiffrée, 30 jours maximum).

Un avis est refusé s'il est injurieux, discriminatoire, hors sujet, s'il contient des données personnelles, s'il émane d'une personne liée à la salle ou s'il ne décrit pas une expérience réelle. Le motif du refus est toujours communiqué à l'auteur, qui peut corriger son avis. Un avis n'est jamais refusé parce qu'il est négatif.

Signaler un avis

Tout membre connecté, et en particulier le gérant d'une salle, peut signaler gratuitement un avis en indiquant un motif. Chaque signalement est examiné par un modérateur. Le gérant d'une salle peut aussi répondre publiquement aux avis.

Calcul de la note

• La note affichée est une moyenne pondérée des avis publiés : un avis avec « Visite vérifiée » compte double, un avis de plus de 12 mois compte moitié.
• Une salle n'affiche pas de note tant qu'elle a moins de 5 avis (« Pas encore assez d'avis »).
• La note est recalculée à chaque nouvel avis et au moins une fois par heure.

Classement

Sur la fiche d'une salle, les avis sont classés du plus récent au plus ancien. Chaque avis indique sa date de publication et la date de l'expérience. Les avis restent en ligne tant que leur auteur ne les supprime pas.

Publicité

Avisalle peut afficher des encarts publicitaires, toujours signalés par la mention « Sponsorisé ». La publicité ne modifie jamais les notes, le classement des salles ni la modération. Aucun encart n'apparaît sur la page d'écriture d'un avis, et aucune publicité pour une salle concurrente n'est affichée sur la fiche d'une salle.